Bueno, voy a contaros lo que me pasó el otro día con dos empresas con las que trabajo mucho, un claro ejemplo de como se debe trabajar.
PayPal es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en línea eBay.
Byet Internet Services es una de las mejores compañias de alojamiento, posee uno de los clústers de servidores más grandes dedicados al alojamiento web gratuito (del cual somos partners) y, como me han demostrado ayer, son gente honrada en sus alojamientos de pago.
Bueno, pues os cuento lo que pasó:
Tras un par de facturas que yo no ví (enviadas a un correo que ya no existe, pero que fueron capturadas por la cuenta Gmail que administra el dominio loleando.com), procedieron a cobrarme la suscripción de uno de nuestros usuarios, sin darnos cuenta de que dicho usuario nos había informado de que este año no renovaría. Paypal procedió a cobrarlo y, como no había suficiente saldo en la cuenta, lo cobró a MI tarjeta de débito…
Yo, tras ver el correo de PayPal, procedí a acceder a mi cuenta para cancelar el pago, pero no me dejaba hacerlo, decía que la transacción estaba completada.
Bien, hasta ahora solo tenemos un fallo mío y uno de Paypal, el mío por no informar a Byet de la cancelación del servicio y el de Paypal por cobrarme sin avisar, caso que normalmente se resolvería con un año de alojamiento que no me sirve para nada y un dominio que no quiero (me han cobrado más de un año en 1&1 habiendome dado de baja, y en cuanto tenga en mi poder el dominio que tienen procederé a denunciarles judicialmente)
Pero parece ser que Paypal y Byet tienen una visión algo más profesional del asunto y, pese a que yo accedí a correr con los gastos ocasionados a Byet por, entre otras cosas, las comisiones de Paypal, entre ambos han acordado devolerme íntegramente lo que me cobraron, demostrando así que errar es de humanos y corregir de sabios.
Visto lo visto, parece que no siempre lo barato sale caro. Con Byet consigues una cuenta la mar de bonita por unos 30€/año y 1and1, cobrándote más del doble, es el doble de sinvergüenza. Si alguna vez dudais entre que alojamiento comprar… ya sabeis. (Y si lo haceis a través de loleando mejor, pero vamos, no lo hago por el dinero, tengo afiliaciones con muchas compañías de alojamiento y por ahora las que mejor me han tratado han sido Byet y Servage, por si quereis montaros algo chulo.
Sé que no es una historia demasiado fascinante, pero me parece que si pongo a parir a las empresas cuando hacen las cosas mal, se merecen una entrada positiva cuando lo hacen bien.
Enlace recomendado:
Byet Internet Services Premium
chevere por el comentario